Ruilen en retourneren

Ben je niet tevreden met het ontvangen product of heb je toch een andere oplossing nodig? In veel gevallen kun je je bestelling ruilen of retourneren. Op deze pagina lees je hoe dat werkt.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Een artikel ruilen

Wil je een artikel ruilen? In veel gevallen is dat mogelijk.

Heb je het artikel zakelijk besteld? Neem dan contact met ons op om samen te kijken wat de mogelijkheden zijn. We overleggen graag met je.

Gaat het om een particuliere bestelling? Dan kun je binnen veertien dagen ruilen zoals bepaald in de Wet koop op afstand. Het artikel moet dan wel in originele en onbeschadigde staat zijn.

Een artikel retourneren

Wil je het artikel liever terugsturen? Ook dat is in de meeste gevallen mogelijk.

Bij particuliere bestellingen geldt een zichttermijn van veertien dagen. Binnen die periode kun je het product zonder opgave van reden retourneren.

Heb je het artikel zakelijk gekocht? Neem dan contact op met onze klantenservice om de retourmogelijkheid te bespreken. Ook hierbij geldt dat het artikel ongebruikt en in originele staat moet zijn.

Verzendkosten bij retour

De verzendkosten voor het retourneren of ruilen van een artikel zijn voor eigen rekening. Is er sprake van een fout vanuit onze kant of een defect product? Dan nemen wij de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.

Voorwaarden voor retourneren

Het artikel moet in nieuwstaat zijn. Dit betekent dat de verpakking onbeschadigd is, alle labels aanwezig zijn en het product ongebruikt is. Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we helaas niet verwerken.

Terugbetaling

Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, zorgen we dat het aankoopbedrag binnen twee weken wordt teruggestort op je rekening.

Vragen over ruilen of retourneren?

We helpen je graag persoonlijk verder. Bel ons op 0184 642 343 of stuur een e-mail naar verkoop@have-digitap.nl.