Klantenservice

Als je kiest voor het bezorgen van je bestelling, wordt je bestelling geleverd door GLS of UPS. Je ontvangt via de mail een track & trace code waarmee je de bestelling kunt volgen.

Ja, dit kan. Per bestelling kun je het factuur- en bezorgadres aangeven. Dit kan bij iedere bestelling gemakkelijk worden aangepast.

Voor alle bestellingen die via de webshop geplaatst worden geldt: bij een bestelling van meer dan € 100,- is de verzending gratis. Daaronder zijn de verzendkosten € 6,95 incl. btw. Voor bestellingen die per mail, telefonisch of via EDI geplaatst worden gelden mogelijk andere verzendkosten. Informeer hiervoor bij onze verkoopafdeling.

We vinden het vervelend dat jouw levering niet goed is verlopen. Graag vragen we je contact op te nemen met onze verkoopafdeling om samen een oplossing te zoeken.

We vinden het vervelend dat jouw levering niet goed is verlopen. Graag vragen we je contact op te nemen met onze verkoopafdeling om samen een oplossing te zoeken.

We vinden het vervelend dat jouw bestelling niet goed is verlopen. Graag vragen we je contact op te nemen met onze verkoopafdeling om samen een oplossing te zoeken.

We vinden het vervelend dat jouw bestelling niet goed is verlopen. Graag vragen we je contact op te nemen met onze verkoopafdeling om samen een oplossing te zoeken.

Als je kiest voor afhalen ontvang je een e-mail wanneer jouw bestelling klaarligt. Je kunt jouw bestelling online afrekenen.

Ja, in veel gevallen kan dat. Heb je het artikel zakelijk besteld, neem dan contact met ons op om samen te kijken wat de mogelijkheden zijn. Heb je als particulier besteld, dan kun je het artikel binnen 14 dagen ruilen (Wet koop op afstand). Het product moet in originele en onbeschadigde staat zijn.

Ja, ook retourneren is meestal mogelijk. Bij particuliere bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen. Binnen die periode kun je het product zonder opgave van reden terugsturen. Zakelijk gekocht? Neem dan contact met ons op om de retourmogelijkheid te bespreken. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.

De verzendkosten zijn in principe voor eigen rekening. Is er sprake van een fout aan onze kant of een defect product, dan nemen wij de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.

Het artikel moet in nieuwstaat zijn: verpakking onbeschadigd, labels aanwezig en het product ongebruikt. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we helaas niet verwerken.

Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen twee weken terug.

Via de webshop plaats je eenvoudig een product in je winkelwagen en rond je het bestelproces stap voor stap af. Bestel je per e-mail, stuur dan je bestelling naar orders@have-digitap.nl met het artikelnummer, de gewenste hoeveelheid en eventueel een referentie. Telefonisch bestellen kan ook: +31 (0)184 642 343.

Met een webshopaccount bekijk je de status van je bestelling op je accountpagina. Heb je geen account, dan ontvang je automatisch e-mails met de orderbevestiging en verzendinformatie. Ook met account houden we je via e-mail op de hoogte.

Annuleren kan zolang de order nog niet is bevestigd. Is de bestelling al bevestigd en wil je toch annuleren, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice. We kijken graag wat er nog mogelijk is.

Bestel je op een werkdag vóór 14:30 uur en is het product op voorraad, dan verzenden we jouw bestelling nog dezelfde dag. Is het artikel niet op voorraad, dan laten we direct weten wat de verwachte levertijd is.

Tijdens het bestelproces kies je zelf voor bezorgen of afhalen. Bij bestellingen vanaf € 100,- (excl. btw) is verzending gratis. Kies je voor afhalen, dan ontvang je bericht zodra je bestelling klaarligt. Meer info vind je onder ‘Bezorgen en afhalen’.

Je kunt betalen via iDEAL, Klarna, Bancontact, creditcard, PayPal of Apple Pay. Zakelijke klanten met een account kunnen ook op rekening betalen.

Ja, dat kan. Als je regelmatig zakelijk bestelt, kun je op rekening betalen. Vul het aanvraagformulier in om deze optie aan je account toe te voegen. Na goedkeuring activeren we de betaalmethode.

Na je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Heb je de factuur niet ontvangen of wil je een kopie, neem dan contact met ons op. We sturen deze graag toe.

Onze betaalgegevens staan op de contactpagina. Kom je er niet uit of heb je hulp nodig, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.